Resi Akulaku tidak bisa dilacak? Jika kamu mengalami masalah ini, berikut adalah cara mengatasinya.

Sebagai pengguna setia Akulaku, kamu pasti sudah terbiasa membeli barang melalui aplikasi ini. Setelah pesanan dikonfirmasi oleh merchant, barang akan segera dikirimkan, dan kamu akan menerima nomor resi untuk melacak status pengiriman. 

Namun, ada kalanya nomor resi yang diberikan tidak dapat dilacak, dan ini bisa menimbulkan kekhawatiran.

Jangan panik, karena ada beberapa penyebab yang mungkin menghambat pelacakan resi Akulaku. Langkah pertama yang harus dilakukan adalah mencari tahu alasan mengapa resi tersebut tidak bisa dilacak. 

Beberapa faktor dapat menyebabkan masalah ini, dan kamu bisa segera mengambil langkah yang tepat untuk menyelesaikannya.

Untuk informasi lebih lanjut, simak penjelasan lengkapnya di bawah ini, agar kamu bisa mengatasi masalah resi Akulaku tidak bisa dilacak dengan mudah.

Sekilas tentang Akulaku

Akulaku merupakan perusahaan unicorn di bidang teknologi finansial yang menawarkan berbagai layanan, seperti kredit konsumen, perbankan digital, pengelolaan aset, dan perantara asuransi. 

Didirikan pada tahun 2016, perusahaan ini berawal dari kolaborasi antara William Li dan Gorden Hu. Sejak awal, Akulaku berkomitmen untuk menyediakan solusi keuangan yang inovatif dan mudah diakses oleh masyarakat.

Namun, perjalanan Akulaku dimulai lebih awal, pada tahun 2014, dengan nama Silvrr. Pada periode itu, fokus utama perusahaan adalah menyediakan layanan transfer uang internasional, terutama bagi pekerja rumah tangga di Hong Kong. 

Seiring waktu, Silvrr memperluas layanannya ke Indonesia dan Filipina, serta mulai mengembangkan platform kredit online dan e-commerce.

Tahun 2016 menjadi titik balik penting ketika perusahaan ini bertransformasi menjadi Akulaku, memperluas layanan untuk memenuhi berbagai kebutuhan keuangan. 

Pada tahun 2019, Akulaku semakin mengukuhkan posisinya di industri keuangan dengan mengakuisisi PT Bank Yudha Bhakti Tbk (BBYB), sebuah bank yang beroperasi di Indonesia. 

Setelah akuisisi, bank ini berganti nama menjadi PT Bank Neo Commerce Tbk (BNC), yang mencerminkan visi Akulaku dalam menggabungkan layanan perbankan tradisional dengan teknologi finansial. 

Langkah ini memperluas portofolio Akulaku dan memperkuat fondasinya dalam menyediakan layanan keuangan yang lebih terintegrasi dan komprehensif bagi konsumen di Indonesia.

Resi Akulaku tidak Dapat Dilacak

Sebagai salah satu layanan e-commerce terkemuka di Indonesia, Akulaku telah berhasil bekerja sama dengan berbagai ekspedisi atau jasa pengiriman ternama, seperti JNE, J&T, SiCepat, Ninja Express, dan lainnya. 

Melalui kerja sama ini, barang pesanan pengguna Akulaku akan dikirimkan sesuai dengan alamat yang tertera. Setelah status pesanan dikirim, pengguna akan menerima nomor resi yang dapat digunakan untuk melacak perjalanan paket.

Namun, belakangan ini, beberapa pengguna Akulaku mengeluhkan bahwa nomor resi yang diterima tidak dapat dilacak. 

Tentu saja, kejadian seperti ini dapat menimbulkan kekhawatiran, terutama bagi mereka yang telah melakukan pembayaran secara tunai. Rasa cemas tentang barang yang tidak sampai atau uang yang tidak kembali bisa muncul.

Namun, jangan khawatir! Masalah ini biasanya bisa diatasi dengan berbagai cara, sehingga kamu tetap dapat menerima barang pesanan dengan aman.

Penyebab Resi Akulaku tidak Dapat Dilacak

Sebelum mengetahui cara mengatasi masalah tidak bisa cek resi Akulaku, ada baiknya untuk memahami beberapa penyebab mengapa resi Akulaku tidak dapat dilacak. Berikut adalah beberapa faktor yang mungkin menjadi penyebabnya:

1. Gangguan pada server ekspedisi

Salah satu penyebabnya bisa jadi karena gangguan pada server ekspedisi yang mengirimkan barang. Hal ini bisa terjadi kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya, yang membuat nomor resi tidak dapat dilacak.

2. Ekspedisi belum mendukung sistem tracking real-time

Masalah ini dapat terjadi jika ekspedisi yang digunakan belum mendukung sistem pelacakan real-time. Meskipun nomor resi sudah muncul di Akulaku, saat kamu coba melacaknya, sistem mungkin menunjukkan bahwa nomor tersebut tidak valid.

3. Nomor resi salah

Gangguan juga bisa terjadi jika ada kesalahan dalam memasukkan nomor resi. Misalnya, nomor yang kamu masukkan kurang lengkap atau salah, yang menyebabkan sistem tidak dapat melacak paket.

4. Gangguan server Akulaku

Terakhir, gangguan pada server Akulaku juga bisa menjadi penyebabnya. Jika aplikasi Akulaku mengalami masalah teknis, beberapa fitur, termasuk pelacakan resi, bisa terganggu dan tidak berfungsi dengan baik.

Cara Mengatasi Resi Akulaku tidak Bisa Dilacak

Sekarang kamu sudah mengetahui beberapa faktor yang menyebabkan resi Akulaku tidak bisa dilacak. Selanjutnya, berikut adalah beberapa cara untuk mengatasi masalah tersebut:

1. Cek resi melalui kantor ekspedisi

Cara pertama yang bisa kamu coba adalah dengan memeriksa nomor resi langsung di kantor ekspedisi yang digunakan. Jika resi tidak bisa dilacak melalui situs, biasanya sistem ekspedisi akan menunjukkan riwayat perjalanan paket saat dicek secara langsung.

2. Menunggu 1 x 24 jam

Jika cara pertama belum berhasil, kamu bisa menunggu sekitar 1 x 24 jam. Terkadang, nomor resi yang tidak dapat dilacak akan kembali normal setelah waktu tersebut, terutama jika penyedia jasa pengiriman belum mengimplementasikan sistem tracking real-time.

3. Menghubungi call center Akulaku

Jika kedua cara di atas tidak berhasil, langkah terakhir adalah menghubungi call center Akulaku. Kamu bisa meminta bantuan untuk melacak pesanan dengan memberikan nomor resi, jenis barang, nama pengguna, dan total harga pembelian. 

Petugas Akulaku akan menghubungi pihak penjual untuk menginformasikan bahwa nomor resi yang diberikan tidak dapat dilacak.

Cara Memilih Jasa Pengiriman di Akulaku

Memahami cara memilih jasa pengiriman di Akulaku sangat penting. Di Indonesia, ada berbagai jasa pengiriman yang bekerja sama dengan banyak platform e-commerce, termasuk Akulaku, seperti JNE, J&T, SiCepat, Ninja Express, Wahana, ID Express, dan lainnya.

Namun, sebagai pengguna Akulaku, kamu mungkin merasa kecewa karena tidak bisa memilih jasa pengiriman sesuai keinginan. 

Hal ini disebabkan oleh keputusan pihak Akulaku dan penjual yang menentukan jasa pengiriman yang digunakan untuk setiap transaksi.

Meskipun banyak pilihan jasa pengiriman yang tersedia, kamu tidak memiliki kontrol langsung atas pilihan tersebut. Namun, kamu tetap bisa mengetahui jasa pengiriman yang digunakan untuk mengirimkan barang pesananmu.

1. Melihat Rincian Pesanan

Langkah pertama yang dapat kamu lakukan adalah memeriksa rincian pesanan di Akulaku melalui menu Personal yang ada di pojok kanan bawah. Berikut langkah-langkahnya:

• Buka menu Personal.
• Pilih Pesananku.
• Tap salah satu barang yang sedang dikirim.
• Di sana, kamu akan menemukan informasi mengenai jasa pengiriman yang digunakan.

2. Menghubungi Penjual atau Toko

Langkah kedua adalah menghubungi penjual atau toko tempat kamu membeli barang. Berikut cara menghubungi penjual di Akulaku:

• Buka rincian pesanan barang di Akulaku.
• Gulir ke bawah dan pilih opsi Hubungi.
• Layar akan beralih ke menu Chat Penjual.
• Kirim pesan untuk menanyakan apakah kamu bisa memilih jasa pengiriman.
• Jika tidak memungkinkan, penjual akan menjelaskan pilihan jasa pengiriman yang telah mereka tentukan.
• Setelah itu, Akulaku akan menampilkan nomor resi pada rincian pesanan. Dengan nomor tersebut, kamu bisa melacak pengiriman melalui website atau langsung mengunjungi kantor ekspedisi.

Sebagai penutup, jika resi Akulaku tidak bisa dilacak, jangan panik. Cobalah beberapa langkah yang telah dijelaskan untuk mengatasi masalah tersebut dengan mudah.