FINANSIALFOKUS.COM — Grab menyediakan sejumlah fitur keselamatan bagi pengguna yang bepergian sendirian pada malam hari, mulai dari verifikasi identitas pengemudi hingga tombol darurat. Fitur-fitur ini dapat diakses melalui aplikasi resmi Grab di Android dan iOS, dengan ketersediaan yang bisa berbeda tergantung wilayah dan jenis perjalanan. Bagi pengguna di Indonesia, memahami cara kerja fitur ini menjadi penting seiring meningkatnya mobilitas malam di kota-kota besar.
Ketersediaan fitur bisa berbeda tergantung wilayah, jenis perjalanan, perangkat, dan versi aplikasi. Bagi pengguna di Indonesia, memahami cara kerja fitur ini menjadi penting seiring meningkatnya mobilitas malam di kota-kota besar.
Verifikasi Pengemudi Sebelum Perjalanan
Grab melakukan verifikasi identitas pengemudi, termasuk melalui foto selfie yang diambil secara berkala. Proses ini mencocokkan pengemudi dengan data yang terdaftar di sistem.
Pengguna disarankan memeriksa nama, foto, plat nomor, warna, dan model kendaraan sebelum naik. Jika ada ketidaksesuaian antara identitas pengemudi dan informasi di aplikasi, perjalanan sebaiknya dibatalkan.
Cara Aman Menunggu dan Memesan Taksi Online
Pemesanan wajib dilakukan melalui aplikasi resmi Grab. Pastikan detail perjalanan muncul lengkap di layar, termasuk lokasi penjemputan dan tujuan.
Pilih titik penjemputan yang terang dan ramai, seperti lobi gedung, area depan minimarket, atau hotel. Sebelum masuk kendaraan, cocokkan kembali plat nomor dan identitas pengemudi.
Pembayaran non-tunai dapat mengurangi kebutuhan membawa uang tunai selama perjalanan. Pastikan saldo atau metode pembayaran tersedia sebelum perjalanan dimulai.
Membagikan Perjalanan ke Kontak Tepercaya
Pengguna dapat membagikan informasi perjalanan kepada keluarga atau teman agar mereka memantau posisi kendaraan secara real-time. Fitur ini tersedia di layar perjalanan aplikasi Grab.
Caranya, buka layar perjalanan setelah perjalanan dimulai, ketuk Bagikan Perjalanan, lalu pilih kontak tepercaya atau kirim tautan melalui aplikasi komunikasi. Pastikan kontak tersebut menerima tautan perjalanan.
Jika tersedia di akun dan wilayah pengguna, fitur Akun Keluarga memungkinkan anggota keluarga menerima informasi pemesanan dan memantau posisi perjalanan. Pengguna dapat menambahkan anggota keluarga melalui menu Akun, lalu Akun Keluarga.
Fitur Keselamatan Selama Perjalanan
Grab menyediakan Pusat Keselamatan, tombol darurat atau SOS, pemantauan perjalanan, serta AudioProtect pada perjalanan tertentu. Fitur-fitur ini membantu pengguna dan tim keselamatan Grab merespons situasi berpotensi bahaya.
Grab dapat melakukan pemantauan otomatis terhadap perjalanan. Jika sistem mendeteksi penyimpangan rute atau pemberhentian tidak wajar, tim Grab Support dapat menghubungi penumpang dan pengemudi untuk pengecekan.
Fitur AudioProtect merekam suara selama perjalanan tertentu untuk mencegah dan mendukung investigasi insiden keselamatan. Rekaman dienkripsi dan aksesnya dibatasi sesuai kebijakan Grab.
Jika merasa terancam, pengguna dapat membuka layar perjalanan, memilih Pusat Keselamatan, lalu mengetuk Tombol Darurat atau SOS. Ikuti instruksi pada layar untuk menghubungi tim keselamatan Grab atau layanan darurat.
Kewaspadaan Pribadi Tetap Diperlukan
Fitur keselamatan tidak menggantikan kewaspadaan pribadi. Pengguna tetap disarankan menunggu di lokasi terang, memperhatikan rute perjalanan, dan menjaga ponsel tetap aktif.
Jika kendaraan berhenti terlalu lama atau keluar dari rute secara tidak wajar, segera hubungi orang tepercaya dan gunakan fitur keselamatan yang tersedia. Langkah ini mempercepat respons jika terjadi situasi darurat.
