JAKARTA - Jajaran Direksi PT Bank Central Asia Tbk (BCA) menyapa serta merta nasabah setia di 12 Kantor Cabang Utama (KCU) kawasan Jabodetabek dalam momentum perayaan Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026.
Perayaan yang mengangkat tema ‘Together, We Go Further’ tersebut bertransformasi sebagai wujud apresiasi, sekaligus ketegasan komitmen perseroan guna terus bertumbuh dan melangkah bersama nasabah.
Presiden Direktur BCA Hendra Lembong mengemukakan, kepercayaan nasabah merupakan buah dari konsistensi BCA dalam menyajikan pelayanan sepenuh hati di setiap titik interaksi.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum istimewa bagi BCA untuk mengapresiasi loyalitas nasabah, sekaligus mendengar langsung aspirasi mereka,” terang Hendra dari Sumbernya.
Di samping menyapa nasabah secara langsung, spirit HPN 2026 pun turut diramaikan lewat pelibatan UMKM di bermacam Kantor Cabang BCA.
Partisipasi ini menjelma sebagai bagian dari ikhtiar perseroan guna merakit perayaan yang lebih dekat bersama nasabah, sekaligus menyokong para pelaku UMKM.
Kantor-kantor Cabang Utama yang memperoleh kesempatan disambangi Direksi BCA, meliputi KCU Thamrin, KCU Tanjung Priok, KCU Blok A Cipete, KCU Pondok Indah, KCU Daan Mogot, KCU Sudirman, KCU Kelapa Gading, KCU Gunsa 45, KCU Menara Bidakara, KCU Taman Duta Mas, KCU Pantai Indah Kapuk, dan KCU Alam Sutera.
Selaras bersama kebutuhan nasabah yang kian dinamis, BCA pun terus mengekskalasi pendekatan hybrid banking dengan memadukan layanan digital serta fisik.
Dalam kurun tiga tahun pamungkas, integrasi kedua kanal itu memacu pertumbuhan volume transaksi nasabah hingga 60%.
Sementara hingga Juni 2026, BCA melayani 42 juta rekening lewat sokongan perbankan digital seperti myBCA dan BCA mobile, 1.272 kantor cabang, serta lebih dari 20.000 mesin ATM/CRM (cash recycling machines) di penjuru Indonesia.
Berdasarkan pemaparan Hendra, kepercayaan nasabah yang kokoh turut menyokong performa perseroan pada semester I-2026 dengan pergerakan penyaluran kredit menembus Rp 1.036 triliun atau tumbuh 8% (yoy).
Pencapaian tersebut disokong pendanaan solid, bersama eskalasi giro dan tabungan (CASA) 10,2% (yoy) menggapai Rp 1.082 triliun.
Kemudian akumulasi Dana Pihak Ketiga (DPK) BCA menanjak 7,9% (yoy) menggapai Rp 1.284 triliun pada rentang waktu yang seragam.
Guna menjamin kenyamanan serta keamanan nasabah, BCA turut mempertangguh layanan lewat integrated contact center Halo BCA, serta mengaplikasikan pengamanan data berstandar global.
Komitmen tersebut dikokohkan bersama dua sertifikat ISO berstandar internasional, yakni ISO Privasi Data (ISO 27701:2019) dan ISO Manajemen Kecerdasan Buatan (ISO 42001:2023).
Walhasil BCA menjelma sebagai bank perdana di Asia Tenggara yang mengantongi sertifikat ISO Manajemen Kecerdasan Buatan.
“Melalui semangat ‘Together, We Go Further’, BCA berkomitmen terus berjalan bersama nasabah, menghadirkan solusi perbankan yang relevan, serta memberikan kontribusi positif bagi masyarakat dan Indonesia,” tutup Hendra dari Sumbernya.
