JAKARTA - Dalam rangka menyambut Hari Pelanggan Nasional 2026, BRI Life menyajikan pelbagai servis beserta agenda bagi para nasabah, bermula dari peninjauan langsung kepada pemegang polis sampai program perihal kesinambungan proteksi asuransi.
Rentetan aktivitas itu mencakup servis kesehatan, peninjauan kepada nasabah yang tengah menjalani pengobatan, sekalian penghargaan kepada pegawai pendukung operasional perseroan.
Salah satu kegiatan yang dieksekusi ialah Free Mini Medical Check Up bagi lebih dari 250 pegawai BRI Group yang berkantor di Menara BRILiaN, Jakarta.
Pemeriksaan mencakup tekanan darah, gula darah, asam urat, kolesterol, serta Body Mass Index (BMI).
Para petinggi manajemen BRI Life pun mengadakan peninjauan langsung kepada nasabah pemegang polis yang sedang menjalani pengobatan di sekian banyak rumah sakit provider BRI Life, di antaranya RS Brawijaya Antasari, Siloam Hospital MT Haryono, dan RS Tria Dipa.
Di samping kepada nasabah, penghargaan diberikan kepada pekerja pegawai dasar di lingkungan BRI Life di penjuru Nusantara, yang tersusun atas pengemudi, petugas keamanan, office boy, serta messenger.
Ratusan pegawai tersebut memperoleh voucher belanja sebagai wujud penghargaan atas sumbangsih mereka terhadap operasional perseroan.
Corporate Secretary BRI Life Ade Nasution mengutarakan tema Hari Pelanggan Nasional 2026, Think Customers, menjadi momentum guna memperkokoh atensi terhadap keperluan nasabah dalam tiap jenjang servis.
"Bagi BRI Life, Think Customer berarti insan BRI Life memahami perjalanan nasabah secara end to end, sejak mengenal produk, menjadi pemegang polis, membutuhkan informasi dan bantuan, hingga saat menerima manfaat polis atau mengajukan klaim," ujar Ade dari Sumbernya.
Berdasarkan pandangan Ade, pendekatan itu selaras bersama gagasan Danantara Indonesia CX100 yang menempatkan tiga matra utama dalam pengalaman pelanggan, yakni effectiveness atau ketepatan layanan, easiness atau kemudahan, serta emotion atau kenyamanan dan pengalaman pelanggan.
Ade mengemukakan bahwasanya ketiga matra tersebut menjadi bagian dari ikhtiar mendongkrak mutu servis kepada nasabah, utamanya dalam hal perolehan informasi, kejelasan servis, serta penyediaan pendampingan.
Di samping rentetan aktivitas tersebut, BRI Life menyajikan sekian banyak program bagi pemegang polis.
Salah satunya cashback satu persen untuk polis New Business.
BRI Life pun menyajikan program pemulihan polis guna menyuguhkan kemudahan bagi nasabah dalam merawat kesinambungan proteksi selaras bersama ketentuan polis yang berlaku.
"Hari Pelanggan Nasional merupakan momen refleksi sekaligus pembuktian bahwa nasabah dan seluruh elemen pendukung adalah pilar utama keberlanjutan perusahaan. Kami percaya perlindungan asuransi bukan hanya tentang produk, tetapi juga tentang bagaimana kami hadir mendampingi pelanggan di berbagai tahapan kehidupan," kata Ade dari Sumbernya.
Lewat rentetan aktivitas itu, BRI Life menyatakan bakal terus memajukan servis serta produk proteksi yang gampang dijangkau sekalian merakit relasi jangka panjang bersama nasabah.
