JAKARTA – PT Indonesia Gadai Oke menilai keberadaan kantor cabang masih memiliki peran penting bagi industri pergadaian, meski tren digitalisasi terus meningkat. Langkah ini diambil karena perusahaan melihat adanya aspek layanan tertentu yang tidak dapat digantikan sepenuhnya oleh teknologi.
Direktur PT Indonesia Gadai Oke Danioko Sastra Sembiring mengatakan hal itu tak terlepas dari sejumlah faktor. Beliau menyoroti bahwa karakteristik operasional dalam dunia pergadaian membutuhkan sentuhan personal dan pengecekan manual.
Dia menjelaskan bisnis pergadaian memiliki karakteristik yang unik, yaitu adanya interaksi fisik dalam penyerahan dan pemeriksaan barang jaminan. "Hal itu tentu tidak bisa sepenuhnya digantikan oleh sistem digital," katanya sebagaimana dilansir dari berita sumber.
Selain itu, Danioko menyebut dalam proses penyimpanan barang jaminan juga sudah pasti membutuhkan gudang yang sesuai standar ditetapkan oleh regulator. Infrastruktur fisik tersebut menjadi syarat mutlak yang harus dipenuhi oleh setiap pelaku usaha pergadaian resmi.
Oleh karena itu, dia mengatakan pihaknya masih akan menambah kantor cabang ke depannya. Rencana ini menjadi bagian dari peta jalan perusahaan untuk menjangkau lebih banyak nasabah secara langsung.
"Tentu ke depannya, kami tetap memiliki rencana ekspansi cabang, tetapi dengan pendekatan yang lebih selektif dan berbasis kebutuhan pasar," ujarnya sebagaimana dilansir dari berita sumber. Perusahaan tidak akan asal dalam membuka titik baru, melainkan melalui riset mendalam mengenai potensi wilayah tersebut.
Danioko mengatakan, perusahaan juga akan mengombinasikannya dengan strategi digital, sehingga pertumbuhan tidak hanya dari sisi fisik, tetapi juga dari sisi layanan. Saat ini, dia menerangkan Indonesia Gadai Oke telah memiliki 10 kantor cabang.
Sementara itu, Indonesia Gadai Oke akan menerapkan sejumlah strategi guna mendorong kinerja transaksi gadai secara keseluruhan pada tahun ini. Optimisme perusahaan terlihat dari upaya integrasi antara kemudahan teknologi dan kepercayaan lewat kantor fisik.
Danioko menyebut, pihaknya akan mengupayakan ekspansi selektif, penguatan produk gadai produktif, dan peningkatan kualitas layanan. "Ditambah, terus mengembangkan efisiensi dan efektifitas di setiap lini usaha," ucap Danioko sebagaimana dilansir dari berita sumber.
Fokus utama perusahaan adalah memastikan kepuasan pelanggan tetap terjaga melalui proses taksir barang yang transparan. Kualitas SDM di setiap kantor cabang juga menjadi perhatian serius dalam mendukung visi besar perusahaan tahun ini.
Dengan strategi gabungan ini, Indonesia Gadai Oke yakin dapat terus bersaing di industri keuangan yang semakin kompetitif. Keberadaan kantor cabang fisik tetap menjadi pilar utama dalam membangun kepercayaan jangka panjang dengan para nasabah.
