JAKARTA - Dalam era yang serba mobile dan cepat seperti saat ini, kebutuhan akan kemudahan akses layanan finansial terus meningkat. Menjawab hal ini, PT Asuransi Umum BCA (BCAinsurance) mengambil langkah strategis dengan meluncurkan aplikasi mobile bernama BIG (BCA Insurance Guard). Peluncuran ini merupakan wujud nyata transformasi digital perusahaan untuk menjadikan layanan asuransi lebih praktis, transparan, dan mudah diakses oleh nasabah dari berbagai kalangan, terutama generasi yang terbiasa dengan teknologi.
Acara peluncuran aplikasi BIG berlangsung di Indonesia Convention Exhibition (ICE) BSD, Tangerang, pada 7 Februari 2026, bersamaan dengan rangkaian kegiatan BCA Expoversary 2026 yang berlangsung dari tanggal 5 hingga 8 Februari 2026.
Direktur Utama BCAinsurance, Hendro Wenan, dalam sambutannya menyatakan bahwa hadirnya aplikasi ini bukan sekadar inovasi teknologi, tetapi merupakan komitmen kuat perusahaan untuk terus beradaptasi dengan kebutuhan nasabah yang dinamis dan modern.
Fungsi Utama Aplikasi BIG bagi Nasabah
Aplikasi BIG by BCAinsurance dirancang sebagai pusat layanan asuransi digital yang mengintegrasikan berbagai fungsi penting dalam satu aplikasi. Dengan aplikasi ini, nasabah tidak lagi harus datang ke kantor, mengisi formulir fisik, atau melalui proses manual yang panjang untuk mengelola polis atau klaim.
Beberapa fitur utama aplikasi BIG yang menjadi pilar transformasi layanan digital antara lain:
Pengelolaan polis secara mandiri – nasabah bisa melihat, mengubah, dan memperbarui informasi polis langsung dari aplikasi.
Pengajuan klaim digital – proses klaim dapat diajukan secara langsung tanpa harus bolak-balik ke kantor.
Pemantauan status klaim real-time – nasabah dapat memeriksa perkembangan klaimnya secara cepat.
Perubahan data polis mandiri – pembaruan data pribadi atau polis dapat dilakukan kapan pun.
Layanan konsumen 24 jam – membantu nasabah kapan saja jika membutuhkan bantuan.
Melalui fitur-fitur ini, BCAinsurance berharap para nasabah dapat merasakan layanan asuransi yang tidak hanya praktis, tetapi juga transparan dalam hal informasi polis dan klaim.
Komitmen BCAinsurance dalam Inovasi Digital
Hendro Wenan menjelaskan bahwa peluncuran aplikasi BIG merupakan cerminan dari visi perusahaan untuk menghadirkan layanan asuransi yang selalu dekat dengan kebutuhan masyarakat. Menurutnya, digitalisasi menjadi elemen penting dalam menjawab tuntutan layanan yang cepat, ringkas, serta adaptif terhadap dinamika kebutuhan nasabah modern.
“Peluncuran BIG by BCAinsurance merupakan wujud komitmen kami untuk terus berinovasi dan menghadirkan layanan yang semakin dekat dengan kebutuhan nasabah,” ujar Hendro Wenan dalam pernyataannya pada Sabtu, 7 Februari 2026.
Langkah perubahan ini juga dilatarbelakangi oleh tantangan yang selama ini kerap dihadapi nasabah dalam mengelola polis dan layanan asuransi secara konvensional, yang seringkali memerlukan waktu, proses manual panjang, serta keterbatasan akses informasi. Dengan aplikasi, semua hal tersebut diatasi melalui satu platform yang mudah dioperasikan.
Target dan Harapan Pasar
Selain mempermudah proses administrasi, BCAinsurance juga berharap aplikasi BIG mampu menjangkau lebih banyak pengguna. Deputy Director Marketing BCAinsurance, Willy, menyatakan bahwa perusahaan menargetkan sebanyak 20.000 pengguna terdaftar di aplikasi BIG pada tahun 2026. Target ini menunjukkan fokus perusahaan pada penetrasi digital yang lebih luas di masyarakat.
Strategi ini dinilai penting terutama untuk menjaring generasi muda atau Generasi Z yang terbiasa menggunakan layanan digital dalam aktivitas sehari-hari. Kehadiran BIG diharapkan akan memberikan pengalaman asuransi yang tidak hanya efisien tetapi juga relevan dengan gaya hidup digital masa kini.
Aplikasi BIG: Akses Lebih Mudah dan Fleksibel
Saat ini aplikasi BIG by BCAinsurance telah tersedia untuk diunduh melalui Google Play Store maupun Apple App Store. Nasabah yang sudah menginstal aplikasi dapat mengakses seluruh layanan asuransi digital yang ditawarkan kapan pun dan di mana pun tanpa harus terikat jam kerja kantor atau proses manual yang rumit.
Dengan mengusung tagline “Solusi Tepat Asuransi Anda”, BCAinsurance berharap aplikasi ini menjadi bagian dari rutinitas nasabah dalam mengelola kebutuhan asuransi mereka secara lebih efisien.
Inovasi aplikasi BIG ini menjadi contoh nyata bagaimana industri asuransi, khususnya di Indonesia, terus bertransformasi mengikuti tuntutan digitalisasi layanan. Dengan berbagai fitur yang dirancang untuk kenyamanan pengguna, layanan asuransi kini semakin mudah diakses oleh semua kalangan tanpa batasan waktu maupun tempat.